ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

Support · DecryptTrip & HedWiak

มีผลตั้งแต่: 25 มิถุนายน 2569 (2026) · เวอร์ชัน 1.0 (draft)

เราพร้อมช่วยท่านในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับการใช้งาน DecryptTrip และ HedWiak ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การยกเลิก การคืนเงิน ปัญหาบัญชี หรือคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หน้านี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและช่องทางติดต่อทั้งหมดไว้ในที่เดียว

วิธีติดต่อเรา

อีเมลหลัก: privacy@decrypttrip.com

กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เราช่วยท่านได้รวดเร็วขึ้น:

อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ DecryptTrip
รุ่นมือถือและระบบปฏิบัติการ (iOS / Android)
คำอธิบายปัญหาหรือคำถาม โดยละเอียดที่สุดเท่าที่ทำได้
ภาพหน้าจอ (ถ้าเกี่ยวข้อง)

ระยะเวลาตอบกลับ

เราตอบกลับทุกอีเมล ภายใน 1-3 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์ · เวลาประเทศไทย)

กรณีเร่งด่วนเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการเข้าถึงบัญชี เราจัดลำดับความสำคัญและตอบกลับเร็วที่สุด

หากท่านส่งอีเมลในวันหยุดหรือนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป ไม่ใช่การ ghost ท่าน

บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้

ลืมรหัสผ่าน / เข้าระบบไม่ได้

DecryptTrip ใช้การลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Apple, Google หรืออีเมล OTP เท่านั้น ไม่มีรหัสผ่าน หากท่านเข้าไม่ได้ กรุณาตรวจสอบว่ากำลังใช้บัญชีเดียวกับที่ลงทะเบียนครั้งแรก หากยังเข้าไม่ได้ ติดต่อเราที่ privacy@decrypttrip.com

ต้องการเปลี่ยนอีเมลของบัญชี

ขณะนี้ต้องดำเนินการผ่านอีเมลฝ่ายสนับสนุน กรุณายืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

ต้องการลบบัญชีถาวร

ท่านสามารถขอลบบัญชีได้ตลอดเวลา ตามสิทธิ์ของท่านภายใต้ PDPA กรุณาอ่านรายละเอียดที่ หน้า PDPA หรือส่งคำขอที่ privacy@decrypttrip.com

สมัครสมาชิกและยกเลิก

DecryptTrip ราคาเท่าไร

฿159 / เดือน (เรียกเก็บผ่าน Apple In-App Purchase) มีช่วงทดลองใช้ฟรี 7 วัน หรือสมัครงานครบ 5 ตำแหน่ง (อันใดอันหนึ่งถึงก่อน)

วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก

การยกเลิกทำผ่าน Settings ของ iPhone โดยตรง:
Settings → [ชื่อท่าน] → Subscriptions → DecryptTrip → Cancel Subscription
การยกเลิกจะมีผลทันทีในรอบบิลถัดไป ฟีเจอร์ Paid ยังใช้ได้จนหมดรอบที่จ่ายไว้

ยกเลิกแล้วข้อมูลหายมั้ย

ไม่หาย บัญชีของท่านจะ downgrade เป็น Free user โดยอัตโนมัติ ข้อมูลโปรไฟล์ การปักหมุด และการ subscribe brand ทั้งหมดยังอยู่ ท่านยังเข้าใช้ได้ตามปกติ ในระดับฟีเจอร์ Free

HedWiak (B2B) มีค่าใช้จ่ายมั้ย

HedWiak ฟรีสำหรับบริษัทคู่ค้าทุกรายที่ผ่านการ verify · ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

การคืนเงิน

วิธีขอคืนเงิน

การเรียกเก็บเงินทั้งหมดดำเนินการผ่าน Apple ดังนั้นการขอคืนเงินต้องผ่าน Apple โดยตรงที่ reportaproblem.apple.com
เลือก DecryptTrip ในรายการ → เลือกเหตุผล → ส่งคำขอ Apple จะพิจารณาและตอบกลับท่านโดยตรง

เรามีนโยบายคืนเงินเองมั้ย

เนื่องจากเราใช้ Apple In-App Purchase 100% เราไม่สามารถออกการคืนเงินเองได้ ทุกการคืนเงินอยู่ภายใต้ Apple Media Services Terms

การสมัครงาน

รับประกัน 14 วันคืออะไร

บริษัทคู่ค้าทุกรายที่อยู่บน DecryptTrip รับปากผ่าน HedWiak ว่าจะตอบทุกใบสมัคร ภายใน 14 วัน ไม่ว่าจะรับหรือไม่รับ หากไม่ตอบ ใบสมัครของท่านจะคืนกลับ (slot คืน)

สมัครงานแล้วไม่มีการตอบกลับ

หากเกิน 14 วันแล้วยังไม่ได้รับการตอบกลับ กรุณาแจ้งเราที่ privacy@decrypttrip.com เพื่อให้เราติดตามกับบริษัทคู่ค้าและคืน slot การสมัครให้ท่าน

อายุ 15-17 ปี สมัครงานได้มั้ย

สมัครได้เฉพาะตำแหน่ง ฝึกงาน (Internship) และต้องระบุอีเมลอาจารย์ที่ปรึกษาเพื่อให้สถาบันการศึกษาส่งตัวเข้าฝึกงาน · ตำแหน่ง Full-time และ Freelance ต้องอายุ 18 ปีขึ้นไป

ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล

ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เก็บไว้

ท่านมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลา ตาม PDPA · ดูรายละเอียดที่ ประกาศ PDPA หรือส่งคำขอที่อีเมลฝ่ายสนับสนุน

มีการขายหรือแชร์ข้อมูลกับใครมั้ย

ไม่ เราไม่ขายข้อมูล ไม่ใช้ ad tracking และไม่มี analytics ที่ติดตามท่าน · ดูรายละเอียดเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย

หากท่านพบช่องโหว่หรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย กรุณาแจ้งทันทีที่ privacy@decrypttrip.com เพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ช่องทางอื่นๆ

ผู้ให้บริการ

DecryptTrip / HedWiak (กิจการเจ้าของคนเดียว · Sole Proprietorship)

ผู้ประกอบการ: นายอภิชาติ มะนาต (เจ้าของกิจการ)

ที่อยู่: 9/13 หมู่ 3 ตำบลธาตุพนมเหนือ อำเภอธาตุพนม จังหวัดนครพนม 48110

อีเมล: privacy@decrypttrip.com

เว็บไซต์: www.decrypttrip.com

นโยบายและข้อกำหนด

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ข้อกำหนดการใช้งาน (Terms of Service)

ประกาศ PDPA (PDPA Notice)

Privacy Terms PDPA